Na MPMMONTANHA, a sua satisfação é muito importante para nós. Trabalhamos com responsabilidade e respeito aos nossos clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse é o prazo legal para arrependimento em compras online.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] em até 7 dias úteis, informando:
Número do pedido
Nome completo
Descrição do problema
Fotos ou vídeos do produto recebido
Faremos a substituição sem custos adicionais após análise do caso.
Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução. Para isso, é necessário que:
O produto esteja sem uso
Em sua embalagem original
Com todas as etiquetas e acessórios
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for analisado, faremos o estorno em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.
Itens personalizados ou sob encomenda
Produtos com sinais de uso
Itens em promoção (exceto em caso de defeito)
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto:
Troca ou Devolução – Pedido #[número do pedido].
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas.
Estamos à disposição para te atender pelo WhatsApp (21) 2018-7476 ou por e-mail [email protected].
Conte com a MPMMONTANHA para uma experiência segura e confiável.
